运城市公安局“两个通办” 情系群众微笑服务受民赞

为切实提升群众的获得感幸福感安全感，进一步深化“放管服”改革，优化营商环境改善，运城市公安局多措并举，在助民利民上下功夫，于近日在全市各类政务大厅公安窗口和派出所“一门通办”综合窗口持续深入开展 “转变作风微笑服务”活动，全面推行“一张笑脸相迎、一杯热水接待、一把椅子让座、一句再见相送”的“四个一”接待工作法，通过微笑服务、阳光服务、规范服务、廉洁服务，全面提升公安窗口的服务水平、服务质量和服务形象，增强了群众的安全感、获得感、幸福感，受到广大群众的一致称赞。

9月16日上午11时，河津市公安局城区中心派出所“一门通办”综合窗口接到一位来自北京米先生的电话，称自己是本辖区居民，现在北京办理车辆过户手续，因车户在其父亲名下，车管所系统显示其父照片与身份证照片不一致，无法过户，希望寻求民警帮助。了解此情况后，户籍民警立即核实信息，其父米老曾于2019年身份证丢失，补办身份证后又找到原身份证，便撤销了新身份证的办理，导致系统照片与原身份证照片不符。经过联系沟通，户籍民警表示可以推迟下班时间，为老人再次办理身份证。

      因老人年事已高，行动不便，等候在门口的民警搀扶着老人，耐心地帮助老人完成了身份证办理，并将身份证邮寄到其远在北京的儿子手中。米先生连声说道：“真是谢谢你们了，帮了我大忙了，为咱们山西警察的高效、便捷、贴心服务点个赞！”

      当天，两名群众风尘仆仆的赶到永济政务服务中心四楼公安窗口，咨询外地车辆在永济限行区域如何通行。窗口民警了解情况后，急群众之所急。在对他们讲解山西公安“一网通办”综合服务平台的同时，帮助他们各自申请了限行区域通行证，并联系交警大队秩序科迅速为他们受理、审核，2分钟之内就办结了该业务。

原本焦急万分的付师傅和段师傅没想到这么快就解决了问题，为山西公安“一网通办”综合服务平台的高效便民和永济公安办理业务的神速竖起了大拇指点赞。

推荐人：李宏伟、薛立华、武发家、张佳祺

 编辑审验：詹亚军、段永红、吴志雄、吴晓明、郑利达、柴泽永、赵波、田成